Handelsbetingelser

Udarbejdet i samarbejde med e-mærket (Danmark)

Introduktion

Nedenstående standard handelsbetingelser er udarbejdet i samarbejde med e-mærket. NardosVet er naturligvis medlem af e-mærket. Vores handelsbetingelser opdateres løbende, så de altid er tilpasset gældende lovgivning.

Generelle oplysninger

NardosVet

En del af Nardos A/S

Energivej 1 - 8420 Knebel

Danmark

CVR: 12 72 36 44 - vet@nardos.dk – tlf.:+45 8635 0099

Betaling

Dankort, Visa/Dankort, Mastercard, Mastercard Debet, Visa elektron, eller Visa.
Vi tager ikke kortgebyrer.

Beløbet hæves først på dit kort, når varen afsendes.

MobilPay.
Vi tager ikke gebyr for betaling med Mobilpay.

Kontant, på adressen: Energivej 1, 8420 Knebel.

Fragt

Alle varer sendes pt. med PostNord. Ved modtagelse af varer fra NardosVet.dk er det kundens pligt at efterse at alle varer, der fremgår af følgeseddel, er modtaget og ikke er beskadiget.

Hvis der er uoverensstemmelser mellem følgesedlen og det modtagne eller at varen er beskadiget, skal kunden hurtigst muligt kontakte vores kundeservice herom.

NardosVet.dk leverer over hele verden, men de angivne posttakster er kun gældende i Danmark. Vær opmærksom på at Grønland og Færøerne har andre takster.

Ved ordreafgivelse, inden kl. 10.00, leveres varerne normalt den først kommende hverdag herefter.

Levering

NardosVet tilbyder gratis forsendelse til nærmeste postbutik, for alle private kunder, der bestillerfor mere end DKK 500,- (incl. Moms).

Der tillægges forsendelsesomkostninger, for andre forsendelser.

Fortrydelsesret

Som forbruger har du 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos os.

Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, du har modtaget din vare. Hvis du har bestilt flere forskellige varer i én ordre, men de leveres enkeltvist, løber fristen fra den dag, hvor du modtager den sidste vare.

Fristen indebærer, at du har 14 dage fra modtagelsen til at give os besked om, at du vil fortryde dit køb. Du kan sende os en mail (se generelle oplysninger), eller benytte standardfortrydelsesformularen, som du finder nederst i handelsbetingelserne.

Du kan ikke fortryde købet ved at nægte at modtage varen uden samtidig at give os besked.

Fortrydelse af en del af købet

Hvis du har købt flere varer hos os, har du mulighed for at sende én eller flere varer retur, selvom de er købt i én ordre.

Bemærk, at du ikke får fragtomkostningerne retur, hvis du fortryder en del af dit køb.

Returnering

Når du har givet os besked om, at du vil fortryde dit køb, har du 14 dage til at sende varen tilbage til os.
Du skal selv betale for at pakken returneres, og det er dig, der hæfter, hvis der opstår en skade under retur-transporten.

Udgifterne til returnering af disse varer forventes højst at koste: (indsæt beløb).

Returadresse

NardosVet

att. Returvarer

Energivej 1

8420 Knebel

Ingen fortrydelsesret

Der er ikke fortrydelsesret på varer, som er fremstillet efter dine specifikationer eller har fået et tydeligt personligt præg.

Ligesom der ikke er fortrydelsesret på erhvervskøb.

Varens stand, når du sender den retur

Hvis varen har mistet værdi, og det skyldes at du har brugt den på en anden måde, end hvad der var nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer, kan du kun få en del af købsbeløbet tilbage. Beløbet du kan få tilbage afhænger af varens handelsmæssige værdi, og i visse tilfælde kan det betyde, at du kun kan få fragtomkostningerne tilbage.

Tilbagebetaling af købsbeløbet

Hvis du fortryder dit køb, får du dine penge tilbage. Hvis varen er værdiforringet, fratrækker vi det beløb, du hæfter for.

Vi refunderer alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (det gælder dog ikke ekstra leveringsomkostninger i de tilfælde, hvor du har valgt en anden leveringsform, end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), senest 14 dage fra den dag, hvor vi har modtaget din besked om, at du vil fortryde aftalen.
Vi tilbagefører pengene med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved købet, medmindre vi har aftalt andet.

Vi tilbageholder betalingen indtil vi har modtaget varen retur.

Varen sendes til: se Returadresse.

Du kan også fortryde købet ved at give os besked og aflevere den personligt på vores adresse (se generelle oplysninger)

Reklamationsret

Når du handler hos os som forbruger, gælder købelovens regler for varekøb.

Det betyder, at du har reklamationsret i 24 måneder.

Hvis din reklamation er berettiget, betyder det, at du enten kan få varen ombyttet, pengene tilbage eller evt. et afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.

Du skal reklamere inden for ”rimelig tid” efter, at du har opdaget fejlen. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at fejlen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.

Er reklamationen berettiget, refunderer vi dine (rimelige) fragtomkostninger. Varen skal altid sendes tilbage i forsvarlig emballage. Husk også at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.

Varen sendes til: se Returadresse.

Når du returnerer varen, bedes du vedlægge en detaljeret beskrivelse af problemet.

Persondatapolitik

Vi har brug for følgende oplysninger, når du handler hos os:
Navn, adresse, tlf.nr. og mailadresse.

Vi registrerer og videregiver kun de personoplysninger, som er nødvendige for at kunne levere varen til dig.

Personoplysningerne registreres hos team.blue Denmark A/S og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes.

Vi samarbejder herudover med andre virksomheder, som opbevarer og behandler data.
Virksomhederne behandler udelukkende oplysninger på vores vegne, og må ikke bruge dem til egne formål.

Vi samarbejder kun med databehandlere i EU eller i lande, der kan give dine oplysninger en tilstrækkelig beskyttelse.

Den dataansvarlige på https://nardosvet.dk/ Per Lund.

Du har ret til at få oplyst, hvilke oplysninger vi behandler om dig.
Hvis du mener, at oplysningerne er unøjagtige, har du ret til at få dem rettet. I nogle tilfælde har vi pligt til at slette dine persondata, hvis du beder om det. Det kan f.eks. være hvis dine data ikke længere er nødvendige i forhold til det formål, som vi skulle bruge dem til. Du kan også kontakte os, hvis du mener, at dine persondata bliver behandlet i strid med lovgivningen. Du kan skrive til os på: vet@nardos.dk.

Klageadgang

Hvis du som forbruger vil klage over dit køb, skal du kontakte vet@nardos.dk. Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du sende en klage til:

Center for Klageløsning

Nævnenes Hus

Toldboden 2

8800 Viborg

Har du bopæl i et andet EU-land end Danmark, kan du klage til EU-Kommissionens online klageportal her - http://ec.europa.eu/od

Standardfortrydelsesformular

Denne formular udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten gøres gældende.

Hent fortrydelsesformular

Nyttige links

·         Læs vores guide til persondataforordningen (GDPR) her

·         Læs vores guide til cookies her

·         Læs Købeloven her

·         Hent vores fortrydelsesformular her

·         Gå til EUs klageportal her

Handelsbetingelserne er senest opdateret d. 3. november 2021.